• Conseil en stratégie de transformation
• Conception de solutions managériales et collaboratives
• Accompagnement individuel et collectif : coaching individuel, team-building, co-développement, séminaires et formations

• Individuel : dirigeant-e-s ; directeurs-trices de projet ; personnes en questionnement professionnel ou personnel
• Collectif : équipe de direction ; équipe projet ; collectif de coordination ou de pilotage
• Secteurs : entreprises et institutions, public et privé.

• Les modalités d’intervention sont toujours spécifiques à chaque situation, chaque équipe et chaque personne.
• Elles dépendent du contexte, de la nature de la dynamique collective et des objectifs poursuivis.
• Elles nécessitent un échange préalable pour être précisées.

• Accompagnement d’équipes projet et d’équipes de direction : travail sur la cohésion d’équipe en environnement complexe, la vision et le développement de la transversalité.
• Accompagnement de managers et/ou d’équipes pour aider à retrouver sérénité et efficacité dans un contexte de tension ou de crise.

Stéphanie CLERC

contact@humanance.fr
06 09 56 27 33

Qui suis-je?

• Posture : facilitatrice
Je vous aide à :
faire émerger vos solutions, pour qu’elles soient adaptées à votre contexte
poser un cadre, pour bâtir une vision partagée (qui sommes nous, où voulons nous aller)
animer cette démarche, à toutes ses étapes.

• Expertise : innovation managériale et prise en compte du facteur humain
Pour obtenir des résultats différents, il faut faire …. différemment !
Je vous accompagne pour trouver les dispositifs les plus adaptés à votre contexte.
Je suis, vous êtes, vos collaborateurs sont … des êtres humains, avec une puissance et des limites universelles et propres à chacun. Pour être performant durablement, je vous aide à déployer votre «puissance juste» qui inspirera durablement toute votre organisation, sans passer par le «pouvoir sur»qui n’entraîne que résistances et crispations.

Parcours
Je suis diplômée de Science-Po Paris et spécialisée dans l’aménagement, l’urbanisme et le développement local.
J’ai travaillé au sein de et pour des collectivités, des associations, des entreprises.
J’ai compris qu’il ne suffisait pas d’avoir raison pour convaincre, et que pour encourager la collaboration, l’innovation et la motivation des équipes, le «comment» était aussi important que le « quoi ».
J’ai choisi d’accompagner les dirigeants dans la transformation permanente de leur organisation. Pendant 5 ans, j’ai aidé le dirigeant d’une collectivité de 2 000 collaborateurs à favoriser l’émergence de l’intelligence collective. J’ai «fait atterrir» ces changements via les formations, les séminaires, les groupes de co-développement que j’ai animés ainsi que les coachings individuels de managers que j’ai conduits. Aujourd’hui je propose mes prestations à toutes organisations.

Je suis formée au management (Germe), à l’analyse transactionnelle (certification 101), au coaching (certification Coach and Team, V.Lenhardt), à l’approche systémique (JA Malarewicz). Je me perfectionne par une supervision régulière. Je suis membre de l’EMCC (European Mentoring and Coaching Council, Conseil Européen du Coaching, du Mentorat et de la Supervision).

Cadres de référence

•L’Analyse Transactionnelle (Eric Berne) et la théorie organisationnelle de Berne
•L’Elément Humain (Wiliam Schutz)
•La pensée complexe (Edgar Morin)
•L’approche systémique (JA. Malarewicz)
•Le coaching : approche «Coach and Team» (V. Lehnardt)
•La communication non violente (Rosenberg, D’Asembourg)
•Les compétences psycho-sociales
•Les approches holistiques du développement personnel et relationnel
•La PNL
•L’intuition
•Les neurosciences (Damasio, B. Lecerf Thomas)
•L’organisation apprenante (Peter Senge)
•La gestion de projet et la maturité d’équipe
•L’intelligence collective et le développement des organisations (Collins, Zara, Halèvy, Rifkin, Morin, Lehnardt)

Mettre en œuvre le changement

Vos Besoins : engager des changements durables, maintenant
• Vous êtes dirigeant d’entreprise, d’association, d’organisation publique,
• Vous visez le développement ou la transformation de votre organisation, la mise en place d’une culture d’innovation, la performance durable.

Votre problématique :
Vous butez sur les limites de votre modèle d’organisation et de votre mode de management actuels, vos process de contrôle, pilotage, reporting vous alourdissent, vous empêchent.
• Vous avez besoin de vous adapter, vous renouveler, innover, faire autre chose et / ou autrement pour faire face à ces mutations.
• Vous avez besoin de mobiliser, de renforcer la motivation de vos collaborateurs, de créer du lien et de la solidarité au sein de vos équipes pour susciter un développement durable conjuguant innovation et performance.
Cette mobilisation ne se décrète pas : mal préparée, elle provoque blocages et crispations.

Mon intervention : vous aider à optimiser la mise en œuvre du changement souhaité avec et par vos équipes
> Je vous accompagne dans l’analyse de vos enjeux et de vos besoins
> Je vous propose un dispositif adapté à votre demande pour avancer de façon sécurisée et sereine dans la voie de la transformation
> Je vous aide à mobiliser l’énergie et la dynamique des relations interprofessionnelles en :
1. Alignant progressivement l’organisation depuis la vision qui vous anime jusqu’à la mise en place effective des opérations de production de biens ou de services (axe du sens)
2. Faisant monter vos équipes en compétence, au niveau des process et de la culture de la performance (axe des compétences)

humanance regles

Mettre votre organisation en état de transformation permanente : pour que vous puissiez anticiper et accompagner vous-mêmes les évolutions à venir, pour toujours plus de performance.
Cela suppose de travailler de front sur les champs :
• organisationnels : process, méthodes, techniques
• culturels : comportements, savoirs être.
Pour cela j’utilise le coaching de dirigeant (aide au développement personnel, professionnel, stratégique), le coaching d’équipe, l’animation de séminaires, de formations, de co-développement, d’événements et autres temps forts.

Vos résultats : rentabilité, durabilité, attractivité.

Rentabilité

• Développement de la performance de votre activité
• Engagement sur l’efficacité de la démarche
• Retour sur investissement à court, moyen et long terme
• Capacité à relever de nouveaux défis

Durabilité

Des changements managériaux et culturels pour ancrer une transformation durable de vos façons de faire :
• Engagement, motivation, responsabilité, fierté basés sur un sentiment d’autonomie et de liberté et sur le sens donné à son action
• Transversalité, solidarité, sens du collectif : des équipes solidaires et des collaborations constructives entre services, des relations authentiques et basées sur la confiance
• Créativité, innovation, développement des potentiels

Attractivité

Vis à vis de vos clients et de vos collaborateurs actuels et futurs
• Innovation
• Exemplarité : Capacité à concilier l’humain et le développement économique de l’activité
• Attractivité : qualité de vie au travail, épanouissement personnel, sentiment d’appartenance

Mon Offre

• Mise en place d’une transformation durable de votre organisation
• Construction d’une vision partagée au niveau de votre équipe de direction
• Accompagnement d’équipe, animation de séminaires
• Coaching individuel
• Animation de groupes de Co-développement
• Mise en place et pilotage d’un dispositif global de coaching au sein de votre organisation

Mon offre d’accompagnement

Mise en place d’une transformation durable de votre organisation

Objectifs
> Engager durablement de nouveaux comportements adaptés aux mutations de votre contexte
> Faciliter l’engagement, l’agilité, la réactivité, l’orientation client, la collaboration, l’innovation, l’amélioration continue

Méthode
Cet accompagnement vise de nouveaux modes de management, de communication, d’organisation. Il concerne l’ensemble de vos équipes, et en particulier vos managers. Il pourra prendre la forme de coaching de dirigeant (aide au développement personnel, professionnel, stratégique), de coaching d’équipe, d’animations de séminaires, de formations, d’événements et autres temps forts. Permettre aux managers d’être des acteurs responsables et autonomes est une condition de réussite de la transformation de l’organisation. Cela passe par le déploiement d’une offre de coaching, la formation, le co-développement.

Construction d’une vision partagée au niveau de votre équipe de direction

Objectifs
> Disposer d’un état des lieux de vos équipes et de leurs modes de fonctionnement
> Faire émerger, définir une ambition collective et des stratégies d’évolution
> Fédérer votre équipe dirigeante et la mobiliser au service de cette ambition
> Dresser un plan de développement réaliste et audacieux
> Déployer et pérenniser la démarche

Méthode
> Construire ou revisiter la vision (finalités, valeurs, projet stratégique) et la culture relationnelle et managériale que vous souhaitez pour votre organisation
> Construire un ensemble d’objectifs et d’actions à mettre en œuvre dans le temps : recomposition des équipes, plans de développement stratégique , ingénierie de la formation et du coaching, processus structurants…

Humanance vision

Accompagnement d’équipe, animation de séminaires

Objectifs
> Construire une équipe
> Développer et partager une vision stratégique
> Fédérer et mobiliser autour de valeurs et de finalités communes
> Adhérer sincèrement à des objectifs co-construits
> Construire, adapter, faire vivre une équipe face à une situation, un projet donnés
> Développer une équipe : développer les potentiels, accroître la performance
> Créer, renouveler, renforcer une communication efficace entre des personnes
> Dénouer des tensions, des impasses, des conflits, des crises
> Renforcer la cohésion d’une équipe
> Développer la motivation et la performance collective
> Mener des réunions efficaces
> Renforcer la capacité de décision et de leadership

Méthode

Fondées sur le développement de l’intelligence collective, ces approches mixent phases de rencontres individuelles et travail en groupe dont les formes et les contenus varient suivant les situations rencontrées et les objectifs recherchés. Elles se concrétisent et s’articulent généralement autour d’un ou plusieurs séminaires, points d’orgue de la démarche.

Coaching individuel

Objectifs
> Gagner en performance individuelle et diffuser cette dynamique
> S’armer dans le management de ses équipes ou face à sa hiérarchie
> Mener à bien une négociation dans un contexte à fort enjeu
> Résoudre un conflit ; progresser dans la relation avec son environnement
> Changer de métier, de fonction ou d’environnement : préparer une prise de prise de poste, une promotion, une évolution professionnelle, une nouvelle carrière
> Équilibrer vies professionnelle et personnelle
> Assurer dans un temps court des responsabilités accrues
> Structurer le temps et les priorités, maîtriser le stress
> Gérer la charge émotionnelle du management
> Retrouver du sens et de la motivation
> Renforcer ses compétences humaines : intelligence émotionnelle, sens des responsabilité, assertivité bienveillante, gestion de ses humeurs, acceptation des feedbacks, respect, intégrité, …

Méthode
> Le coaching prend la forme d’entretiens individuels, généralement limités en nombre ou dans la durée. La personne aborde avec son coach des aspects très concrets de sa vie professionnelle lui permettant de prendre conscience et de faire évoluer ses attitudes et comportements afin d’atteindre les objectifs définis en commun.

Le coaching :
> privilégie auprès des personnes coachées l’émergence de leurs propres analyses et solutions
> fait appel au développement des personnes comme appui et relais du développement professionnel
> garantit au coaché la confidentialité sur ce qu’il confie à son coach
> s’inscrit dans une relation forte de respect et de confiance réciproques
> investit dans la capacité des personnes à poursuivre leurs évolutions de manière autonome et durable

Animation de groupes de Co-développement

• Objectifs
> Favoriser la consolidation des compétences managériales à partir de l’exploitation collective de situations réelles vécues
> Partager et questionner ses pratiques et ajuster ses positionnements en imaginant d’autres manières de faire

Méthode
> Un groupe est constitué de 6 à 8 managers qui s’engagent à être présents aux séances. Celles-ci durent 3h. Ces groupes sont des lieux protégés, où la parole est libre.
Chaque participant s’engage à respecter les règles de confidentialité et de respect de l’autre.
En tant que facilitatrice, je gère le cadre, le processus : respect de la déontologie, en modération des débats.
Les participants sont invités à réfléchir à une problématique managériale (management hiérarchique, management de projet) sur laquelle ils souhaitent « faire travailler » leurs collègues d’atelier pour les aider à la résoudre. Chaque fois, le groupe choisit en son sein la problématique sur lequel il souhaite travailler, sur une base de volontariat, de confidentialité et de respect de l’autre.
Une fois que le « client » a exposé son cas, ses collègues, devenus « consultants », réfléchissent entre eux à des pistes à explorer, ils en font ensuite retour au client, qui dit ce qu’il en pense et ce qu’il en fera.
Chacun ensuite expose en quoi l’exercice a pu lui être utile.

Mise en place et pilotage d’un dispositif global de coaching au sein de votre organisation

Objectif
Mettre en cohérence votre stratégie et votre système de management

Méthode
Je vous accompagne pour concevoir, déployer, améliorer, faire vivre une ingénierie complète du coaching, ou plus simplement défricher le sujet autour des questions suivantes :
> Objet : qu’est-ce que le coaching ?
> Sens : en quoi est-il pertinent dans notre organisation ?
> Objectifs et orientations : lesquels donnons-nous à la démarche ?
> Demande et besoin : comment les traiter ?
> Régulation : comment accompagner le coaching ?
> Sélection : comment choisir des coachs ?
> Contrat : comment poser un deal gagnant pour tous ?
> Retour sur expérience : comment analyse-t-on et fait-on évoluer la démarche ?

Mes références

• Accompagnement de la transformation culturelle des services d’un département
• Animation d’un séminaire de direction générale
• Animation d’un séminaire d’encadrants de proximité
• Coaching individuel de développement d’un directeur
• Mise en place et animation d’ateliers de Co-développement
• Mise en place et pilotage d’un dispositif global de coaching au sein d’une collectivité locale
• Accompagnement à la prise de fonction d’un dirigeant de structure médico-sociale

Accompagnement de la transformation culturelle des services d’un conseil départemental (2 000 collaborateurs)

Contexte
Nécessité de faire plus et autrement avec moins de moyens, de répondre aux nouvelles attentes de la population ainsi qu’au mal-être de certaines catégories d’agents

Résultats
Des managers plus autonomes, pro-actifs, responsables, qui s’appuient sur leurs compétences et leur réseau interne pour proposer de nouvelles solutions sans tout attendre de l’organisation.

Verbatims
«Stéphanie Clerc a réalisé un travail de fond pour faire bouger les lignes de l’écosystème managérial, très précieux pour notre organisation»
«Stéphanie Clerc sait utiliser les espaces / opportunités pour introduire progressivement et efficacement une culture managériale porteuse d’efficacité dans l’action, respectueuse dans la relation. Un apport précieux pour accompagner la collectivité dans ses mutations structurelles inéluctables».

Intervention
Élaboration d’un plan d’action global. Sur les base d’un diagnostic partagé, construction avec le directeur général et son équipe d’un plan de transformation culturelle et déploiement au niveau de l’ensemble de l’organisation
> Formation management
> Animation des réunions du top-management, de conférences :
– Améliorer ses réunions
– Se mobiliser et mobiliser ses équipes face aux mutations
– Piloter et accompagner le changement
– Favoriser l’engagement de ses équipes
– Découvrir et expérimenter de nouvelles façons de faire et de communiquer
– Manager par la confiance
>Mise en place et animation d’un service d’appui aux managers :
– Appui ponctuel
– Préparation et animation de séminaires d’équipe
– Co-développement
– Coaching individuel
– Amélioration continue
> Participation aux dispositifs transversaux de l’organisation pour «faire atterrir» les nouveaux principes de managements (ex: évaluation des managers).

Animation d’un séminaire de direction générale (6 personnes)

Contexte
Face aux changements en cours (réforme, renouvellement de l’équipe, limitation des moyens), besoin de partager valeurs et principes de fonctionnement au niveau de l’équipe de direction générale, en vue d’une appropriation durable par le reste de l’organisation

Intervention
> Réunion préparatoire avec le dirigeant
> Entretien individuel avec chacun des membres de l’équipe
> Animation d’une journée de séminaire «au vert»

Résultats
> Expression franche et bienveillante de chacun des membres de l’équipe, dynamique positive de compréhension mutuelle et de coopération
> Construction de la vision partagée des missions de l’organisation et de l’équipe de direction pour les 5 ans à venir
> Élaboration du plan d’action pour déployer cette vision au niveau de l’ensemble de l’organisation

Verbatims
«inspirant »
«productif»
«le plan d’action s’est fait de façon naturelle sans bataille sur la hiérarchisation des priorités»
«impressionné par le travail réalisé ensemble en peu de temps»
«subtilité de l’animation»
«démonstration de la possibilité d’une émergence collective, alternative au fonctionnement par injonction».
Animation d’un séminaire d’encadrants de proximité (secteur médico-social), 60 personnes

Contexte
Un climat de confiance détérioré (situations de blocages) qui ne permet pas de répondre collectivement aux enjeux actuels et à venir (évolution du contexte légal et économique, nécessité de revisiter les pratiques professionnelles). Besoin de restaurer la confiance verticale (entre agents et hiérarchie) et horizontale (entre agents de services différents ou de territoires différents).

Intervention : Un séminaire sur «se faire confiance pour mieux travailler ensemble»
> Préparation du discours d’ouverture avec le responsable hiérarchique
> Disposition en cercle
> Inclusion : travail par 2 : se parler/s’écouter
> Formation / expérimentation sur la communication bienveillante
> Synthèse : ce que j’ai vécu/appris, ce que je vais mettre en place, ma demande.

Résultats
Davantage d’écoute réciproque et d’engagement de ces managers dans les différents chantiers organisationnels en cours.

Coaching individuel de développement d’un directeur (collectivité locale)

Contexte
Constat partagé avec la hiérarchie d’un manque de temps pour se consacrer aux tâches de réflexion et de rédaction que sa fonction suppose

Intervention
> Contrat tripartite avec le coaché et son responsable hiérarchique
> 8 séances de coaching individuel de 2 h
> Bilan intermédiaire et séance de clôture tripartites

Résultats
> Renforcement de la posture de directeur stratège : davantage de recul et de pro-activité sur les dossiers stratégiques
> Renforcement de la posture de directeur responsable : garant de la mise en œuvre des décisions
> Amélioration son organisation personnelle : gestion du temps, du stress, …
> Diminution de la charge de travail du supérieur hiérarchique

Mise en place et animation d’ateliers de Co-développemement

Contexte
Déploiement d’un projet de transformation culturelle pour davantage d’engagement et de responsabilisation de l’encadrement

Intervention
Animation d’une quarantaine de séances destinées aux managers volontaires d’une collectivité locale. 6 groupes de 6 à 8 personnes, 6 à 8 séances pour chaque groupe.

Verbatims

Ce que l’on a vécu :
«Intérêt des échanges»,
«sentiment d’être moins isolé, conforté, rassuré»,
«vécu partagé, les situations parlent à tous»,
«constructif»,
«prise de recul»,
«quand on aide l’autre, on clarifie des choses pour soi»,
«la première fois que je parle ainsi de mon travail»,
«un moment privilégié, hors du temps»,
«implication»,
«intérêt d’un regard extérieur sur nos problèmes»,
«expérimentation de la dynamique du groupe», …

Ce que l’on va mettre en œuvre :
«s’inspirer de la méthodologie pour les projets que l’on mène»,
«être proactif vis à vis de ma hiérarchie : demande de clarification de la mission»,
«accompagner mes collaborateurs sur leurs problèmes de management»,
«identifier et sortir des jeux relationnels»,
«conduire autrement mes entretiens bilatéraux et mes réunions»,
«reprendre la main sur le cadre plutôt que d’attendre de réagir aux problèmes».

Mise en place d’un dispositif global de coaching au sein d’une collectivité locale (240 managers concernés)

Contexte
Déploiement d’un projet de transformation culturelle pour davantage d’engagement et de responsabilisation de l’encadrement.

Intervention
Explicitation des enjeux, des objectifs et méthodologies du coaching, co-construction des règles du jeu de l’appel au coaching

Résultats
> Des coachings réalisés, d’autres «évités» car pas forcément pertinents pour le futur éventuel coaché ou pour l’organisation
> Diffusion d’une culture de l’accompagnement professionnel : clarification du pourquoi et du comment recourir à un accompagnement, au bénéfice de l’organisation et en évitant les jeux relationnels.

Accompagnement à la prise de fonction d’un dirigeant de structure médico-sociale

Contexte
> Fort développement de l’activité et nouveaux enjeux réglementaires et économiques, obsolescence de l’organisation actuelle, besoin de refaire le projet d’établissement
> Des tensions, des conflits, l’expression d’un mal-être par certains agents, y compris d’encadrement

• Intervention
Diagnostic organisationnel basé sur des entretiens individuels de l’équipe d’encadrement, animation d’une réunion de restitution

Résultats
> Expression de nombreux non-dits
> Prise de recul de ensemble de l’équipe de direction des points forts et axes d’amélioration
> Déblocage des situations de conflit
> Accompagnement du dirigeant sur l’identification des dossiers prioritaires à mener
> Soutien de ce dirigeant dans la gestion de son projet et dans l’animation de son équipe d’encadrement