Formation TOB, Jérôme Curnier Avril 2019 Un technicien est appelé pour une panne de chaudière. Il a trouvé une valve coincée, l’a dégagée d’un coup de marteau, l’a remise en service et a envoyé une facture de 100 $. Le propriétaire s’est plaint du coût pour un simple coup de marteau et a demandé une … Lire la suite de Coacher groupes et organisations avec la TOB